martes, 14 de septiembre de 2010

Elogio de la Pregunta - Una garantía de Aprendizaje y Cambio

Qué es más importante, la pregunta o la respuesta?

Si pudiera ser otra vez chiquita, me gustaría responder nuevamente esa famosa pregunta,
que tantas veces enfrenté:- ¿Qué queres ser cuando seas grande? -
- Preguntadora- diría. Eso quiero ser, una gran preguntadora.
De ese modo, nunca dejaría de aprender.

Parece obvio decir que para aprender, es necesario preguntar. Sin embargo la educación formal, privilegió las respuestas sobre las preguntas y no casualmente, una de las cosas que más trabajo nos cuesta es preguntar: - ¿alguna pregunta? - suele ser una pregunta que incomoda a un auditorio.
En mi experiencia, esa incomodidad se basa principalmente en dos causas:

• "El miedo y/o la vergüenza a preguntar", arraigado en nuestra cultura, presente desde los primeros años. Quien no tuvo padres, hermanos, compañeros, amigos, maestros y profesores que nos fijaron la idea de que "Preguntar es para los tontos" y, como nadie quiere ser tonto y nadie quiere ser humillado, preferimos callar.

• "El no sabe cómo preguntar". Cuántas veces escuché en mis cursos, quienes me decía:
"¿Pero qué no se qué preguntar?", "¿Cómo lo pregunto?", " ¿Puedo preguntar así?".
Y no es raro, pues poco se habla del "Arte de preguntar",
un arte que nunca es tarde para aprender y practicar.

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jueves, 2 de septiembre de 2010

Cuerpos que Hablan - Quinésica, Paralenguaje, proxemia y mucho más.

Hace un tiempo escribí sobre la metacomunicación, que podríamos definir como la "comunicación que habla acerca de la comunicación misma".
Allí hice una breve referencia a un tema, conciente que me debía y les debía, desarrollarlo del modo que se merece.
Y para hacerlo, quiero compartir con ustedes un dato, que creo es una muy buena introducción:

Un estudio realizado por el antropólogo Albert Mehrabian lanzó un resultado sorprendente:
Tan sólo un 7 % de la comunicación entre dos personas se realiza mediante palabras.
• un 38 % se comunica mediante la voz y todos sus componentes (volumen, entonación...).
• el 55 % restante se lleva a cabo a través del lenguaje corporal (gestos, posturas, mirada...).

Si bien todos, alguna vez nos comunicamos a través de señales, gestos, sonidos y movimientos, estoy convencida que muy pocos sabíamos que el 93% de nuestra comunicación es "sin palabras", o también llamada "Comunicación no Verbal" (CNV.)

Más allá de lo que decimos verbalmente, la CNV se manifiesta en forma constante: tanto en nuestras conductas, en las reacciones hacia la gente que nos rodea; como en nuestras emociones, juicios e intenciones más íntimas.
En otras palabras, la entonación de la voz, los gestos y las posturas expresan nuestro carácter, indican aceptación o rechazo y reflejan tanto la sinceridad como los intentos de engaño.

Quinésica, paralenguaje, proxemia;
forman parte de los tres aspectos más sobresalientes de la comunicación no verbal.
Aprender sobre ellos, es el mejor primer paso que puedo sugerirles, para comenzar su entrenamiento.

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